미용실에서 펌이나 염색을 받고 나서 머리카락이 망가졌다며 소송으로 이어지는 사례가 생각보다 많습니다. 저도 30년 가까이 미용 일을 하면서 딱 한 번 직접 겪었는데, 그때의 당혹감은 지금도 생생합니다. 법원은 어떤 기준으로 미용사의 책임을 판단하는지, 제 경험과 함께 풀어보겠습니다.밤 10시 넘어 끝난 재펌, 그리고 날아온 소장14년 전 제가 미용실을 운영할 때 일입니다. 저녁 6시 30분에 들어온 손님이 디자이너와 한참 상담을 하더니 펌 시술에 들어갔고, 마무리가 밤 9시 30분이 넘었습니다. 그런데 다음 날, 담당 디자이너가 쉬는 날에 그 손님이 다시 찾아와서는 스타일이 마음에 안 든다며 재시술을 요구했습니다.제가 직접 겪어보니 이런 상황이 가장 난감합니다. 하루가 채 지나지 않아 다시 펌을 하면 모..

가게를 처음 열면서 에어컨 지원금을 신청해봤습니다. 솔직히 처음엔 그냥 구매하고 환급받으면 되는 줄 알았는데, 실제로 겪어보니 그렇게 간단한 게 아니었습니다. 지원금 자체는 최대 160만원까지 받을 수 있어서 분명히 메리트가 있는데, 그 과정이 생각보다 훨씬 복잡하고 오래 걸렸습니다. 경험을 직접 해본 입장에서 빠짐없이 짚어드리겠습니다.신청 경험 — 일반적으로 알려진 것과 실제는 달랐습니다일반적으로 소상공인 고효율기기 지원사업은 온라인으로 신청만 하면 된다고 알려져 있는데, 제 경험상 이건 좀 다릅니다. 저는 가게를 오픈할 때 에어컨을 교체하면서 처음 신청해봤는데, 혼자서 해결하기가 쉽지 않아서 결국 설치업체에 도움을 받아야 했습니다. 서류 종류도 많고 요구하는 사진 규격도 꼼꼼해서 처음 혼자 준비했다가..

앵무새가 노래를 부른다는 건 알았지만, 혼자 부르다가 사람 눈치를 보며 파트를 넘겨준다는 건 솔직히 예상 밖이었습니다. 저도 퀘이커 앵무새를 두 마리 키우면서 말도 가르쳐보고 노래도 가르쳐봤는데, 이 정도 수준은 처음 봤습니다. 단순히 흉내를 내는 것과 교감을 하며 주고받는 것은 완전히 다른 이야기입니다.앵무새의 사회화와 듀엣 본능앵무새는 야생에서 무리를 지어 생활하는 군집성 조류입니다. 여기서 군집성이란 혼자서는 생존하기 어렵고, 무리 안에서 소통하며 정서적 안정을 찾는 습성을 말합니다. 이 때문에 혼자 남겨진 앵무새는 생각보다 훨씬 강한 스트레스를 받습니다.제가 처음 퀘이커를 데려왔을 때도 마찬가지였습니다. 외식 다녀오고 집에 들어오면 밥도 물도 안 건드리고 눈만 멀뚱멀뚱 쳐다보더라고요. 그 눈빛이 ..

약속이 취소됐다는 문자를 받는 순간, 안도감이 밀려온 적 있으신가요. 저는 요즘 그 감각이 너무 익숙해져서 오히려 무서워졌습니다. 단순히 내성적인 성격 탓이라고 넘겼는데, 알고 보니 이게 번아웃과 우울증의 꽤 구체적인 생물학적 신호라는 걸 알게 됐습니다.결정마비, 게으름이 아니라 뇌세포가 굶주린 상태입니다점심 메뉴를 고르는 것조차 버거웠던 날이 있었습니다. 저도 처음엔 그냥 피곤한가 보다 했습니다. 그런데 이 상태가 며칠, 몇 주씩 이어지면 이야기가 달라집니다.이른바 결정마비 상태는 뇌의 전전두피질(prefrontal cortex)에서 비롯됩니다. 전전두피질이란 판단, 계획, 감정 조절 등 가장 고차원적인 인지 기능을 담당하는 뇌 영역입니다. 이 부위의 신경세포들은 엄청난 양의 포도당을 소비하는데, 만성..

솔직히 저는 아래층 아주머니와 싸우고 나서 한동안 마늘도 갈아놓은 것만 사다 먹었습니다. 절구질 한 번이 그렇게 큰 싸움이 될 줄은 몰랐거든요. 30년 가까이 같은 빌라에 살면서 층간소음이 단순히 예의 없는 사람 때문에 생기는 문제라고만 생각했는데, 돌아보면 그게 전부가 아니었던 것 같습니다.우리가 모르는 층간소음의 구조적 원인층간소음이 이렇게 심한 게 혹시 건물을 짓는 방식과 관련이 있다는 걸 알고 계셨습니까? 저는 한참 뒤에야 알게 된 사실인데, 우리나라 아파트 대부분이 벽식 구조로 지어져 있다는 점이 핵심입니다.벽식 구조란 기둥이나 보 없이 콘크리트 벽 자체가 건물 하중을 지지하는 건축 방식입니다. 쉽게 말해 위층 바닥이 그대로 아래층 천장이 되고, 옆집 벽이 우리 집 벽이 되는 구조입니다. 200..

결혼하고 시어머니와 같이 살겠다고 했을 때 주변 사람들이 말렸습니다. 근데 저는 오히려 기대가 됐습니다. 16살부터 부모님과 떨어져 살아서 늘 엄마가 그리웠거든요. 그 그리움을 시어머니한테서 채울 수 있을 것 같았습니다. 결과적으로 그 선택이 제 결혼 생활에서 가장 잘한 일 중 하나였는데, 동시에 가장 많이 배운 일이기도 했습니다.고부관계에서 역할 경계가 필요한 이유저도 처음엔 막연하게 생각했습니다. 잘해 드리면 되지, 좋아하면 되지. 그런데 같이 살다 보니 친밀감(親密感)과 적정 거리 사이에서 균형을 잡는 게 생각보다 훨씬 어려웠습니다. 여기서 친밀감이란 단순히 사이가 좋다는 것을 넘어, 서로의 감정과 생활 방식을 어느 정도까지 공유할 것인지에 대한 암묵적 합의를 의미합니다. 이게 맞지 않으면 아무리 ..